Politica di reso
POLITICA DI RIMBORSO,RESI,RESTITUZIONI
Noi di Sleepvora ci impegniamo a garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Se riscontri un problema con il tuo ordine, saremo lieti di aiutarti.
Prodotti danneggiati, difettosi o non funzionanti
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non funziona correttamente, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter valutare la richiesta ti chiediamo di inviarci:
- Numero dell’ordine.
- Foto chiare del prodotto.
- Un breve video che mostri chiaramente il difetto o il malfunzionamento.
Dopo la verifica potremo offrirti, a nostra discrezione:
- Una sostituzione gratuita del prodotto.
- Un rimborso completo.
Prodotto errato o articoli mancanti
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato oppure manca un articolo, contattaci entro 30 giorni dalla consegna inviando:
- Foto del prodotto ricevuto.
- Foto dell’imballaggio.
- Foto dell’etichetta di spedizione.
Una volta verificato il problema provvederemo a inviarti il prodotto corretto oppure a effettuare il rimborso.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati solo prima della lavorazione o della spedizione.
Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile annullarlo.
Resi
Qualora fosse necessario effettuare un reso, riceverai istruzioni dal nostro servizio clienti.
Non spedire alcun prodotto senza averci contattato preventivamente.
Rimborsi
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’accredito potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del gestore del pagamento.
Esclusioni
Non saranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Danni causati da un uso improprio del prodotto.
- Normale usura del prodotto.
- Richieste presentate oltre i termini previsti.
- Problemi non documentati con foto o video.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi puoi contattarci all’indirizzo e-mail: support.sleepvora@gmail.com